SPEDIZIONI E RESI
SPEDIZIONI +
1. Spedizioni verso Località Specifiche (Costi Sempre Applicati):
Per le spedizioni destinate a località disagiate, Isole Minori, Campione d'Italia e Livigno, le spese di trasporto verranno sempre calcolate e addebitate in base al peso/volume dell'ordine e alla destinazione specifica.
Il costo esatto sarà visualizzato al momento del checkout.
La soglia di gratuità per ordini superiori a € 79,00 non si applica a queste località.
2. Spedizioni per Articoli Voluminosi o con Imballi Speciali (Costi Sempre Applicati):
Indipendentemente dalla destinazione e dall'importo dell'ordine, per i seguenti articoli verrà sempre calcolato un preventivo specifico per i costi di trasporto e/o imballaggio:
- Arredi sacri in legno
- Tabernacoli
- Ceri Pasquali
- Articoli che richiedono imballi speciali con schiuma di poliuretano (€ 15,00 cadauno aggiuntivi)
- Banchi, Inginocchiatoi, Sedi presidenziali, Amboni e altri articoli voluminosi o spediti su pallet.
Il costo esatto verrà comunicato al cliente prima della finalizzazione dell'ordine o sarà visibile al checkout se calcolabile automaticamente.
3. Spedizioni Standard nel Resto d'Italia (Escluse le località e gli articoli ai punti 1 e 2):
Ordini di importo pari o superiore a € 79,00: La consegna è GRATUITA.
Ordini di importo inferiore a € 79,00: Le spese di trasporto (comprensive di assicurazione e imballi standard) saranno addebitate per fasce di peso secondo la seguente tabella:
da 0 kg a 10 kg € 9,89
da 11 kg a 30 kg € 13,00
da 31 kg a 50 kg € 19,00
da 51 kg a 100 kg € 30,00
da 101 kg a 150 kg € 45,00
da 151 kg a 200 kg € 60,00
da 201 kg a 250 kg € 75,00
da 251 kg a 300 kg € 90,00
Tutto il materiale viene spedito esclusivamente tramite un nostro corriere espresso convenzionato: non sono ammesse spedizioni mediante pacco postale.
I tempi di consegna, dall'affidamento della spedizione al corriere alla ricezione presso l'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, sono di 24/48 ore lavorative per l'Italia peninsulare e Sicilia; di 48/72 lavorative ore per Sardegna e località disagiate. Tutto ciò salvo cause di forza maggiore, casi fortuiti, ferie, ferie estive (solitamente nel mese di agosto), festività, località di consegna disagiate.
Per le spedizioni verso l'estero, il sistema calcola in automatico le spese di trasporto in funzione del peso, del volume e della località di destinazione della spedizione.
Qualora la località non sia censita nel sistema, successivamente all'ordine, verrà calcolato il preventivo del costo di trasporto
CONTESTAZIONI +
Ogni eventuale contestazione per colli danneggiati o mancanti deve essere sollevata per iscritto al ricevimento della merce direttamente al corriere, e per conoscenza a DESTA Industrie S.r.l. all'indirizzo email info@desta.it.
Il Cliente e/o l’incaricato dello stesso al ritiro della merce è tenuto a controllare, nel proprio interesse, al momento della consegna e alla presenza del trasportatore, l’integrità dei colli consegnati ed il relativo numero, segnalando eventuali discordanze nel numero e/o integrità dei colli per iscritto nell’apposito spazio riservato indicato dal corriere e specificando il tipo di anomalia riscontrata.
Senza l’espressione della RISERVA al corriere, DESTA Industrie S.r.l. non risponderà degli articoli mancati o danneggiati.
Fatto ciò, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti di DESTA Industrie S.r.l. all'indirizzo email info@desta.it per segnalare la problematica stessa. Il Cliente è tenuto a segnalare entro 8 giorni dalla consegna eventuali reclami di altra natura, contattando per e-mail il Servizio Clienti.
POLITICA DEI RESI +
DESTA desidera garantire la completa soddisfazione del Cliente.
1. Diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento dei Prodotti, senza doverne fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso si applica a tutti i prodotti acquistati sul catalogo, esclusi i seguenti casi (art. 59 Codice del Consumo):
- Prodotti personalizzati o confezionati su misura;
- Prodotti non presenti a catalogo o forniti su specifica richiesta del Cliente;
- Prodotti deperibili o consumabili (es. alimentari), per i quali il diritto di recesso è escluso per motivi igienici o di protezione della salute.
2. Modalità di esercizio e Procedura di Autorizzazione
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare all’indirizzo info@desta.it una e-mail contenente:
- (I) la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo;
- (II) l’indicazione dei Prodotti per i quali si vuole esercitare il recesso;
- (III) il numero d’ordine comunicato da DESTA al momento della conferma dell’acquisto;
- (IV) in caso di pagamento effettuato tramite bonifico bancario, il codice IBAN del Cliente al fine di effettuare il rimborso.
3. Spedizione dei Prodotti
I prodotti devono essere restituiti integri, completi di tutti gli accessori e nella loro confezione originale. Le spese per la restituzione sono a carico del Cliente.
Si raccomanda di spedire il reso tramite corriere tracciabile, assicurando la merce per il suo valore, poiché DESTA non è responsabile per prodotti smarriti, rubati o danneggiati durante il trasporto.
L'indirizzo per la spedizione è:
DESTA Industrie S.r.l.
Via Carfellà, 49
88040 Settingiano (CZ) - ITALY
Tel. +39.0961.998585
IMPORTANTE: Per ottimizzare la gestione e garantire l'accettazione della merce, è necessario riportare sul pacco in modo ben visibile il numero dell’ordine e la data della comunicazione di autorizzazione al reso. DESTA si riserva il diritto di rifiutare la ricezione di spedizioni non preventivamente autorizzate o prive di riferimenti identificativi.
Termine di restituzione: Una volta ricevuta l'autorizzazione al reso, il Cliente deve provvedere alla spedizione dei prodotti entro e non oltre 14 giorni di calendario. Qualora i prodotti vengano restituiti dopo 14 giorni dall'autorizzazione, il diritto decade e la procedura di reso si intende sospesa e annullata. In tal caso, il bene resterà a disposizione del Cliente o verrà rispedito con spese a suo carico.
4. Rimborso
DESTA provvederà al rimborso del prezzo già pagato dal Cliente entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla ricezione dei Prodotti e dalla verifica della loro integrità.
Nota bene: Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo pagato per i Prodotti. In conformità alla politica aziendale, le spese sostenute dal Cliente per il servizio di spedizione (consegna a domicilio) non sono rimborsabili. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
5. Condizioni di integrità
I prodotti devono essere restituiti in condizioni nuove e originali. Eventuali prodotti non conformi alle condizioni di integrità (aperti, usati, danneggiati, incompleti) potrebbero subire una riduzione del rimborso o non essere rimborsati. In tal caso, il bene resterà a disposizione del Cliente o verrà rispedito con spese a suo carico.
